結果より過程を褒める
本質
結果を褒めれば能力を見ている人、過程を褒めれば本人を見ている人になる。
なぜ重要か・どう使うか
試験に受かった友人へ「頭いいね」と言えば喜ばれても、その言葉は結果が出た瞬間だけを見ている。成果は目立つため褒めやすいが、そこだけを評価すると、本人がどこで工夫し、何を続け、何を乗り越えたかは見えなくなる。過程に触れられると、相手は能力だけでなく、自分が実際に積み重ねてきた時間まで見てもらえたと感じやすい。 資格試験に落ちた友人が「半年やったのに駄目だった」と話したなら、「でも毎朝一時間続けてたのはすごいと思う」「苦手分野を途中でやり方変えてたよね」と返せる。結果が出なかった場面でも、本人が選んだ工夫や継続は消えない。そこで「よく頑張ったね」とだけ言うより、何を見てそう思ったかを具体的にすると、慰めではなく観察として伝わる。ただし、先生のように採点する言い方は避けたい。 褒めるときは、「何を達成したか」だけでなく、「そこまでにどんな行動があったか」を一つ探すとよい。準備、工夫、継続、修正など、本人が選んで動いた部分を拾えば、結果の有無に左右されにくい。評価を下すのではなく、「あそこ工夫してたの、よかったね」と同じ目線で伝える。成果より行動を見る癖がつくと、相手は自分の能力だけでなく、自分自身を見てもらえたと感じやすくなる。
今日からできる実践
- 工夫や努力を一つ具体的に褒める。
- 結果が出なくても過程を拾う。